技術(shù)服務(wù)
馬鞍山市林力重工科技有限公司為您提供滿意的鈑金剪折加工設(shè)備。工程師24小時(shí)在線為您解決機(jī)床各種問題我們做到2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)48小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。
售后服務(wù)承諾書
一、在合同簽訂之日起，義務(wù)為買方提供售中、售后服務(wù)，在設(shè)備制造過程中歡迎買方前來我公司會(huì)審和監(jiān)制。
二、隨機(jī)提供一套設(shè)備使用說明書，包括整機(jī)操作使用和維修說明書、電氣圖、液壓系統(tǒng)圖、數(shù)控系統(tǒng)操作維修手冊(cè)，以滿足買方對(duì)設(shè)備的使用、維護(hù)、保養(yǎng)、調(diào)整的需要。
三、有專人免費(fèi)對(duì)用戶人員進(jìn)行2~3天的技術(shù)培訓(xùn)，至用戶能獨(dú)立操作機(jī)床為止，并對(duì)參加培訓(xùn)的人員進(jìn)行考核。培訓(xùn)地點(diǎn)：賣方或買方廠內(nèi)。
四、已通過ISO9001質(zhì)量認(rèn)證，此體系對(duì)售后服務(wù)有著完整的規(guī)定，我公司一直嚴(yán)格按此標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
A、指導(dǎo)安裝并負(fù)責(zé)調(diào)試。
B、在預(yù)驗(yàn)收及終驗(yàn)收過程中，按用戶要求密切合作。
C、設(shè)備提供一年免費(fèi)保修。終生提供配件及維修服務(wù)，維修和零配件只收取成本費(fèi)。
D、我公司以“為用戶服務(wù)、對(duì)用戶負(fù)責(zé)、讓用戶滿意”為宗旨。維修服務(wù)人員到用戶進(jìn)行服務(wù),要對(duì)完成的維修任務(wù)、解決問題的方法做出詳細(xì)的記錄,并由用戶將意見反饋到本公司，對(duì)服務(wù)人員的工作質(zhì)量實(shí)行嚴(yán)格的考核和控制。
E、公司組織定期回訪，進(jìn)一步提高用戶操作和維護(hù)設(shè)備的水平。
F、每年定期舉辦用戶培訓(xùn)班，對(duì)用戶的操作人員進(jìn)行理論、實(shí)踐的再提高培訓(xùn)，并進(jìn)行操作人員在使用、維修、維護(hù)等方面的交流。
五、我公司是原機(jī)械部第一批發(fā)出質(zhì)量承諾的廠家之一。無論是在質(zhì)量保證期內(nèi)或保證期外，承諾在接到用戶通知（電話或傳真）后，2小時(shí)內(nèi)作出明確答復(fù)，或24小時(shí)內(nèi)到達(dá)買方，并做到故障不排除維修人員不撤離現(xiàn)場(chǎng)。
六、專職的售后服務(wù)隊(duì)伍，隸屬于銷售部門，可對(duì)用戶提出的服務(wù)要求做出快速反應(yīng)。
